Disponibles 24/7 para nuestros Clientes

Nuestro equipo de soporte esta disponible para atender sus dudad mediante todos nuestros canales de ayuda. Mensajería WhatsApp, correo electrónico, formulario de contacto, número telefónico. Estamos aquí para ayudarle.

  • Preguntas Antes de contratar
  • Consultas Técnicas
  • Problemas con el Servicio
  • Consultas generales

Nuestros Datos de Contacto

Atenderemos sus consultas en orden de lista, si estamos con otro cliente, agradecemos nos pueda dar el tiempo para solucionar y responder a todos ellos al igual que a usted.

  • Internet Protocol TeleVision (IPTV), es la nueva tecnología que esta revolucionando la televisión moderna. Dónde solo es necesario para su uso, una banda ancha que garantice la calidad del servicio. Gracias a esta tecnología, podemos tener una enorme variedad de contenidos.
  • Respecto de su estabilidad; IPTV nunca será al 100% como la televisión satélital, ya que en la conexión a través de Internet siempre habrá perdida de datos o muchos dispositivos conectados al módem o router de su proveedor, sin embargo esto se ha reducido enormemente dadas las prestaciones actuales.
  • Nuestro servicio y canales siempre se encuentran en línea y estable un 95%. Para garantizar la entrega su parrilla de canales posee distintas opciones para sintonizar y diferentes calidades para reproducirlos.
  • Una de las grandes ventajas de este sistema de televisión, es bajo costo, comparado con la tradicional televisión de Cable o Satelital.
  • Otra garantía, es que se pueden habilitar o conectar al mismo servicio varios dispositivos sin necesidad de decodificadores que se traducen en costos elevados y adicionales.
  • También es una cualidad importante, que al mismo costo, usted puede llevar el servicio a cualquier lugar en sus dispositivos móviles como tablets, smartphones o computadores personales. Siempre, al mismo costo y sin pagar demás.
  • Si es posible. Activamos el servicio durante una hora para que pueda realizar las pruebas y ver los canales disponibles.
  • Para solicitar un período de prueba, debe tener instalado en su Smart TV la aplicación gratuita Ott Player lista para ingresar los datos de cliente.
  • El plazo de prueba es de 60 minutos, una vez expirado, el sistema suspende automáticamente el servicio. Luego de ello, si ha quedado conforme nos contacta para activar su servicios por otro período.
  • Aceptamos todas las formas de pago on line. Puede comprar con tarjeta de débito o crédito.
  • Si desea pagar mediante depósito en caja vecina, póngase en contacto con nosotros para darle los datos.
  • Si desea realizar transferencia electrónica, también puede hacerlo. Para ello, debe ponerse en contacto con nosotros y solicitar los datos necesarios.
  • Ofrecemos transparentemente períodos de prueba a nuestros clientes. ofrecemos un servicio de calidad y para ello puede solicitar su demo.
  • Si el período de pruebas, por alguna circunstancia no pudo llevarlo a cabo, por cuestiones de tiempo o similar, puede solicitarnos un nuevo período.
  • Frente a cualquier eventualidad o consulta respecto de nuestros servicios, por favor póngase en contacto.
  • Realmente la televisión IP es una excelente alternativa para la entretención y para el bolsillo. Ofrecemos variedad a bajo costo
  • Técnicamente solo necesita una conexión estable a Internet con un mínimo de 5Mb de bajada, aunque recomendamos 10 o 20 Mb para ver sin problemas.
  • También necesita un dispositivo smart, puede ser un televisor, un computador, un celular, una tablets o un convertidor a smart tv.
  • Por su puesto, estamos para atenderlo y ayudarle a economizar con este sistema e instalar de forma muy fácil la aplicación en su smart TV.
  • Puede contratar con tranquilidad y seguridad. Nuestro equipo de soporte esta disponible para ayudar y resolver sus dudas.
  • Ofrecemos soporte directo y en vivo paso a paso para que usted disfrute y no pase contratiempos en la puesta en marcha del sistema.
  • Ofrecemos soporte técnico en terreno e instalaciones de hogar y oficinas.
  • Para solicitar servicio técnico en terreno, por favor póngase en contacto a nuestro correo soporte@ipchileplus.com para coordinar la visita.
  • El servicio tiene costos asociados que dependerán del lugar y cantidad de dispositivos para habilitar. Respecto de los detalles, podemos conversar y acordar por menores.
  • Actualmente ofrecemos planes de hasta 12 meses, sin embargo, si desea contratar por más tiempo, póngase en contacto con nosotros.
  • Siempre tenemos una alternativa conveniente para nuestros clientes, solo cuéntenos como podemos crear una para usted.
  • En el corto plazo, observará que hizo una excelente inversión y que ha bajado sus costos de televisión y entretenimiento con este sistema basado en la red internet.
  • Como todo servicio o artículo es susceptible de fallas y cortes, nuestro equipo trabaja arduamente para minorizar estos contratiempos.
  • Si en alguna oportunidad el servicio presenta fallas, estaremos atentos y comunicando esto mediante nuestro sitio web.
  • Puede suceder que algún canal no se encuentre disponible momentaneamente, esto ocurreo porque el emisor de aquella señal a interrumpido el servicio temporalmente o presenta fallas en la emisión. Nuestro software detecta estas caidas y en la siguiente actualización las recupera.
  • Lo primero es verificar que tenga señal de internet en su hogar, dado que nuestros servicios se transmiten por ese medio.
  • Lo segundo es verificar que la fecha de renovación de su plan, aún no se cumple.
  • Si lo demás esta verificado y ok, entonces, puede comunicarse con nosotros por WhatsApp y con gusto le ayudaremos en solucionar cualquier contratiempo.
Implementación

Para implementar el sistema, requiere una Aplicación Gratis o de Pago (más completa). Visite nuestra sección explicativa.

Multi Plataforma

El sistema puede ser usado en diferentes dispositivos, Smart TV, Smartphones, Android, Iphone, Tablet o Tv Box.

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